Contacto
Dos formas de contactar, según lo que necesites. Ambas llegan a una persona.
Negocios y prensa
Alianzas, prensa, colaboraciones con creadores, cualquier cosa sobre la app como producto — esto llega directo a Mateo.
Errores, denuncias de estafas y todo lo demás
Si es sobre algo que pasó dentro de la app, repórtalo desde dentro de la app: la publicación, el mensaje o el intercambio viaja junto con el reporte, y un moderador puede ver lo que tú viste.
- Repórtalo donde ocurrió. Cada publicación, respuesta, perfil y conversación tiene un botón de Reportar. Esa es la vía más rápida y la única que lleva la evidencia.
- Pregunta en el Discord. Los moderadores están ahí, y también todos los demás a quienes les ha pasado lo mismo.
- Abre un ticket de soporte. Ajustes → Soporte en la app, o la página de soporte aquí. Puedes adjuntar una captura de pantalla.
- O escríbenos. support@spritecatch.com
Alguien está estafando o acosando a otras personas
Repórtalo desde la conversación o desde su perfil, y bloquéalo. Un reporte lo lee una persona, no un filtro, y el bloqueo se aplica de inmediato y en ambas direcciones. La página de normas de intercambio explica qué pasa con una cuenta después de eso.