Sprite Catch

Política de Privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026 · Vigente: 2 de noviembre de 2026
Traducción de cortesía. Si hay alguna discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Sprite Catch es una app para seguir, intercambiar y hablar de los Sprites de Fortnite. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, quién puede verla y las opciones que tienes. Cubre las apps de iPhone y Android, la versión web en spritecatch.com, nuestros sitios web y nuestro bot de Discord.

1. Qué cubre esta política

Sprite Catch está hecha y operada por Mateo Duran, desarrollador individual radicado en Uruguay, que es el responsable del tratamiento a los efectos del RGPD y de leyes similares. En esta política, "Sprite Catch", "nosotros" y "nos" se refieren a él y a las personas que trabajan con él en el servicio.

Esta política se aplica a las apps de Sprite Catch, la versión web en spritecatch.com, las páginas públicas de spritecatch.com y app.spritecatch.com, nuestro bot de Discord y cualquier otro producto o función que enlace a ella. En conjunto, esto es "el servicio".

Funciones nuevas. Sprite Catch cambia a menudo. Una función, app o versión nueva del servicio queda cubierta por esta política salvo que digamos otra cosa cuando se lance. Si algo nuevo necesita un tipo de información que esta política no describe, o un permiso nuevo en tu dispositivo, te lo diremos en la app o en esta política.

Consultas de privacidad, solicitudes de acceso y de borrado: privacy@spritecatch.com

2. Qué información se recopila

Lo que recopilamos depende de cómo uses Sprite Catch. Quien solo sigue una colección como invitado nos da muy poco; quien inicia sesión, publica, intercambia y envía mensajes nos da más. Las listas de abajo describen los tipos de información implicados, con ejemplos. Iniciar sesión es opcional para el rastreador de colección y obligatorio para las funciones de comunidad, como publicar, intercambiar y enviar mensajes.

Información que nos das

• Información de la cuenta, como tu nombre de usuario, tu nombre visible, el correo electrónico con el que inicias sesión y una contraseña si la configuras. La contraseña se almacena solo de forma cifrada y unidireccional, que no se puede convertir de nuevo en la contraseña.
• Tu colección y tus listas, como los Sprites que marcas como conseguidos o dominados, sus niveles y cuándo los marcaste, y las listas que llevas en la app, como tu casillero, lista de deseos, equipamientos y misiones.
• Tu perfil, como el personaje que diseñas, las decoraciones, la bandera y la insignia que eliges, tu nombre de Fortnite, tu descripción y el idioma en el que lees.
• Lo que publicas, envías y creas, como publicaciones, respuestas, fotos, vídeos y su sonido, notas, encuestas, reacciones, votos, anuncios de intercambio, ofertas de intercambio, valoraciones y reseñas, y mensajes directos, incluidos fotos y mensajes de voz. Esto incluye los grupos y comunidades que creas o a los que te unes, y cómo participas en ellos.
• Lo que nos cuentas, como mensajes de soporte, denuncias, apelaciones, respuestas a cuestionarios, capturas de pantalla que envías para reclamar una recompensa y comentarios.
• Tu edad. Las apps te preguntan cuántos años tienes, o reciben un rango de edad de Apple o Google Play. Guardamos la edad que das, y si eres menor de 13 años y si tienes 18 o más. No te pedimos la fecha de nacimiento. Si tenemos un buen motivo para creer que la edad de una cuenta es incorrecta, podemos corregirla.
• Compras. Sprite Catch Plus es una suscripción opcional que llegará a la app de iPhone, vendida por Apple a través de la App Store. Si la compras, o cualquier otra cosa que ofrezcamos en el futuro, la empresa que la vende o procesa nos dice lo que necesitamos para proporcionártela, como qué se compró, cuándo, el precio, la moneda y el país de la tienda, si se renueva y cualquier reembolso. Tus datos de pago, como el número de tu tarjeta, se quedan con esa empresa. También guardamos un registro de lo que canjeas con los beneficios que incluye una suscripción.
• Registros. Si nos das una dirección de correo electrónico para enterarte de algo, como el cuadro de nuestro sitio web para el lanzamiento de Android, la usamos para eso y la eliminamos después. Hazlo solo si tienes 13 años o más.

Información que recopilamos automáticamente

• Identificadores, como un identificador aleatorio de dispositivo que crea la app, un ID de cuenta aleatorio y el token de notificaciones que emite la plataforma de tu teléfono si activas las notificaciones. No son identificadores publicitarios. En iPhone, el identificador del dispositivo se queda en el teléfono aunque elimines la app.
• Información del dispositivo y la conexión, como tu dirección de red (IP), la versión de tu app, el idioma de tu dispositivo, cuánto se aleja tu reloj de UTC, si usas la app de iPhone, la app de Android o la versión web, y cuándo estuviste activo por última vez.
• Información de ubicación. Calculamos el país desde el que llegan tus solicitudes, usando tu dirección de red. Hoy la app no pide la ubicación de tu dispositivo.
• Información de uso, como qué pantallas se abren, qué funciones se usan, dónde se abandona un flujo y si un escaneo funcionó. En las apps registra acciones, no contenido: no incluye lo que escribes ni a quién envías mensajes, se archiva bajo un sustituto cifrado de tu cuenta que no significa nada fuera de Sprite Catch, y puedes desactivarlo en Ajustes → Privacidad y seguridad → Compartir datos de uso. Nuestros sitios web cuentan las visitas de forma similar, sin cuenta.
• Cómo usas las funciones de la comunidad, como las publicaciones que abres, votas, a las que reaccionas o respondes, a quién sigues, bloqueas o denuncias, y quién te invitó.
• Cookies y tecnologías similares. Nuestros sitios web pueden guardar información en tu navegador, por ejemplo para mantener tu sesión iniciada. La página de Cookies enumera lo que se usa.

Información de otras personas y empresas

• Empresas con las que inicias sesión. Apple y Google nos envían un identificador de tu cuenta y, normalmente, tu correo electrónico. Apple te permite ocultar tu dirección tras un reenvío.
• Apple y Google Play también pueden indicarnos tu rango de edad y los registros de una compra.
• Epic Games. Si inicias sesión con Epic para confirmar tu nombre de Fortnite, Epic nos da el identificador de tu cuenta y tu nombre visible. Escribes tu contraseña en el propio sitio web de Epic. El inicio de sesión de Epic nos dice quién eres, no qué tienes: con él no podemos ver tu casillero, tus V-Bucks ni tus compras. El nombre confirmado se queda en tu perfil después de desvincular la cuenta, hasta que lo cambies.
• Discord. Si vinculas tu cuenta o usas nuestro bot, recibimos tu identificador y nombre de usuario de Discord, e información como en qué servidores usaste el bot y tu pertenencia y roles en el servidor de la comunidad de Sprite Catch. El bot puede llevar el seguimiento de una colección sin una cuenta de Sprite Catch. Si escribes /spritecatch privacy, verás lo que guarda el bot y podrás ocultarlo o borrarlo.
• Otros coleccionistas, que pueden darnos información sobre ti mediante denuncias, valoraciones y reseñas, marcas de estafa, etiquetas y los mensajes que envían.
• Otros servicios que eliges usar con Sprite Catch, como un sitio desde el que importas un casillero.

3. Qué se queda en tu dispositivo

Parte de lo que hace la app ocurre en tu dispositivo y no llega hasta nosotros. Por ejemplo:

• Los escáneres. El reconocimiento ocurre en tu teléfono. Salvo en las cuentas gestionadas por nuestro propio equipo, las fotos y capturas de pantalla que escaneas no se suben ni se guardan. El escáner de Sprites envía solo el resultado. Un escaneo de casillero también comparte pequeños recortes de cada casilla, lo que el escáner leyó en ellos y tus correcciones, para ayudar a mejorar el escáner, a menos que lo desactives en la hoja de revisión o en Ajustes → Privacidad y seguridad. Esto nunca ocurre en una cuenta de menores de 13 años.
• El control parental y el modo seguro, que se guardan en el dispositivo en el que se configuraron (sección 11).
• La advertencia de contenido sensible de tu iPhone. Si está activada, tu iPhone puede tapar una foto antes de que la veas. Esa comprobación se hace en tu dispositivo y no se nos informa de ella.
• Cosas que la app guarda para funcionar con rapidez, como borradores de mensajes, tu lista de actividad, búsquedas recientes y copias de las conversaciones, fotos y mensajes de voz que has recibido. Se quedan hasta que los borres, cierres sesión o elimines la app. Ajustes → General → Almacenamiento muestra lo que está guardado en ese teléfono y puede borrarlo.
• Funciones del dispositivo que eliges usar, como Siri, Atajos y funciones de IA en el dispositivo. Cuando una función puede usar Private Cloud Compute de Apple, está desactivada hasta que la actives.
• La versión web, hasta que inicias sesión. Los Sprites que marcas se guardan en tu navegador y no se nos envían, así que borrar los datos del navegador los elimina para siempre. Cuando inicias sesión, tu colección se sincroniza con tu cuenta, y tu navegador guarda cosas como tu token de inicio de sesión, tu perfil, tu colección, las conversaciones que has leído y los borradores de mensajes. La página de Cookies los enumera.

Permisos del dispositivo. La app te pregunta antes de usar cosas como tu cámara, micrófono, fotos o notificaciones, y cualquier otro permiso que necesite una función, ahora o en el futuro. Usamos lo que da un permiso para la función que lo pidió, tal como describe la solicitud. Puedes rechazar o retirar un permiso en los ajustes de tu dispositivo, y el resto de la app sigue funcionando.

4. Qué es público y qué es privado

Tu perfil

Un perfil nuevo es público por defecto. Público significa que cualquiera puede verlo, incluidas las personas que nunca iniciaron sesión, en las apps, en la versión web y en la dirección web de tu perfil, spritecatch.com/u/<tu nombre de usuario>. Considera un perfil público como público para todo internet. Muestra cosas como tus nombres, tu etiqueta de Fortnite, tu personaje y tus decoraciones, tu colección y sus niveles, tus anuncios de intercambio, publicaciones, respuestas y reacciones, a quién sigues y quién te sigue, y tu reputación de intercambio, incluidas las reseñas y cualquier aviso de estafa. Otros coleccionistas pueden buscarte, y la app puede mostrarte en lugares como Descubrir, coincidencias de intercambio, listas de "quién lo tiene" y clasificaciones.

Pasar a privado en Ajustes oculta tu colección, tu descripción, tus reseñas escritas, la lista de publicaciones de tu perfil y tus listas de seguidores, y te saca de la búsqueda, Descubrir, las coincidencias de intercambio y las clasificaciones. No oculta quién eres. Un perfil privado sigue mostrando datos como tu nombre y nombre de usuario, tu personaje y decoraciones, tu etiqueta de Fortnite, cuánto tiempo llevas aquí y tu historial de intercambios, incluido cualquier aviso de estafa, junto con recuentos como cuántos Sprites tienes y cuántas personas te siguen, y su página web puede seguir abriéndola cualquiera que tenga el enlace. Las publicaciones que ya has publicado pueden seguir visibles hasta que las borres. Publicar un intercambio, una publicación o una respuesta vuelve a hacer público un perfil privado. Las cuentas de menores de 13 años tienen protecciones adicionales (sección 11).

Otras cosas que la gente puede ver. Según tus ajustes, los coleccionistas también pueden ver cosas como tus capturas recientes, cuándo estuviste activo por última vez, cuándo estás escribiendo, tu hora local en una conversación y una oferta de intercambio que envíes, que se muestra a los coleccionistas que podrían aceptarla. Ajustes → Privacidad y seguridad tiene los interruptores para esto.

Todo lo público se puede copiar. Otras personas pueden hacer capturas, compartir o citar lo que publicas. Puede aparecer en buscadores o en otros servicios, y puede seguir ahí aunque lo borres. Por favor, no pongas en un nombre, nota, publicación o mensaje nada que no quieras que lo lea un desconocido.

Publicaciones y comunidades

Las publicaciones, respuestas, anuncios de intercambio y las fotos y vídeos que llevan son públicos y se pueden leer sin una cuenta, a menos que estén en una comunidad que limite quién puede verlos. Cualquiera puede crear una comunidad, y por defecto cualquiera puede encontrarla y entrar. Quienes dirigen una comunidad pueden moderarla: por ejemplo, pueden eliminar publicaciones y mensajes, silenciar o expulsar miembros, fijar contenido, y ver denuncias y un registro de las acciones realizadas allí.

Una publicación en una comunidad que no aparece en listados, es solo por invitación o es para adultos se muestra a sus miembros y a ti, y también pueden verla las personas que moderan o revisan contenido en todo el servicio.

Mensajes y grupos

Los mensajes directos son privados frente a otros usuarios, no frente a nosotros. Ningún otro coleccionista puede leer una conversación en la que no participa. Pero nosotros administramos los servidores, los mensajes no están cifrados de extremo a extremo y podemos acceder a lo que está guardado, incluidos mensajes, fotos y mensajes de voz. Nosotros, y las herramientas automatizadas y el asistente de IA descritos más abajo, podemos leerlos cuando lo necesitemos, por ejemplo para investigar una denuncia, atender un abuso o un problema de seguridad, responder una solicitud de soporte o arreglar un error. Los mensajes también se filtran automáticamente.

• Anular el envío y eliminar ocultan cosas; no las borran de inmediato. Anular el envío de un mensaje lo quita de la conversación, pero puede conservarlo en nuestros servidores. Eliminar una conversación acaba con tu copia, y la otra persona conserva la suya. La sección 9 explica durante cuánto tiempo.
• Grupos. Todo lo que envías a un grupo llega a todos los que están en él. Las personas de un grupo pueden añadir a otras, que lo ven desde ese momento.
• Las salas de comunidad conservan sus mensajes anteriores. Lo que dices en una sala de comunidad puede ser leído por cualquier persona de esa comunidad, incluidas las que se unan más tarde, y las personas de la comunidad pueden echar un vistazo a una sala antes de unirse. Una comunidad puede elegir las salas en las que empiezan los recién llegados.
• Las notificaciones llevan el mensaje. Si la persona a la que escribes tiene las notificaciones activadas, tu mensaje pasa por el servicio de notificaciones de Apple o de Google de camino a su dispositivo.

Soporte

Las conversaciones de soporte no se publican. Las leemos nosotros y las personas y herramientas que nos ayudan a responderlas, incluidas las respuestas automáticas y el asistente de IA que se describe más abajo. Las respuestas escritas automáticamente en un ticket de soporte van etiquetadas. Si alguien sigue escribiendo sobre algo que ya hemos respondido, podemos dejar sus tickets a un lado durante un tiempo. Un mensaje enviado a través de Soporte en la app puede gestionarse sin que lo lea una persona. Un correo a support@spritecatch.com siempre llega a una persona, así que escribe ahí para cualquier cosa que necesites que vea una persona, como un problema de seguridad o una apelación.

Mantener la comunidad segura

Como las personas pueden publicar, intercambiar y enviar mensajes, Sprite Catch tiene que estar moderado.

• Las personas revisan el contenido. Entre ellas estamos nosotros, coleccionistas de confianza que moderan el feed, personas que revisan vídeos, que deben ser adultas, y las personas que dirigen cada comunidad. Podemos leer cualquier cosa almacenada en el servicio cuando un reporte, un problema de seguridad o nuestras Condiciones lo requieran, incluidos mensajes privados y fotos, sea o no eso lo que se reportó. Un vídeo de una cuenta nueva puede esperar a que una persona lo apruebe.
• Las herramientas automáticas revisan el contenido. Lo que publicas o envías se puede analizar en tu dispositivo y en nuestros servidores, antes o después de que aparezca, en busca de cosas como palabras prohibidas, estafas, spam, imágenes explícitas y riesgos para los menores. La app también puede avisarte sobre lo que escribes o recibes.
• Un asistente de IA trabaja con nuestras colas. Claude, creado por Anthropic, nos ayuda con el soporte, las reclamaciones de recompensas y la seguridad de forma programada. Puede leer tickets de soporte, capturas de reclamaciones y conversaciones que nuestras medidas de seguridad hayan señalado, y puede anotar lo que parece mostrar una foto de esas conversaciones, como si hay una persona real y más o menos qué edad aparenta. Puede responder tickets, dar recompensas y retirar reseñas o marcas, y puede restringir cuentas como se describe en la sección 8. Guardamos un registro de lo que abre y hace.
• No usamos reconocimiento facial para identificar a las personas.

Lo que puede pasar. Podemos eliminar contenido, reiniciar una colección o reputación, y advertir, suspender o eliminar cuentas. También podemos retener las publicaciones, mensajes o fotos de una cuenta para que no lleguen a nadie más aunque al autor le sigan apareciendo como enviados, dejar de guardar las imágenes de una cuenta y eliminar las que ya ha enviado, y pausar su capacidad de presentar reportes. Una publicación también puede retenerse para proteger a quien la escribió, por ejemplo si revela datos personales. Varios reportes de coleccionistas con buena reputación pueden poner una advertencia de estafa en una cuenta automáticamente. Algunas restricciones se aplican automáticamente, y algunas de ellas son permanentes, sobre todo para proteger a los menores (sección 8).

Lo que se te comunica. Las restricciones a tus publicaciones, mensajes o fotos se muestran en la pantalla Estado de la cuenta de Ajustes, con una notificación. Una pausa para presentar reportes no se muestra ni se anuncia, y una advertencia de estafa no se muestra a la cuenta que la tiene, aunque todos los demás pueden verla, también en la página web pública. Una publicación retenida para proteger a quien la escribió tampoco aparece ahí. Si crees que alguna de estas situaciones te afecta, escribe a support@spritecatch.com y una persona lo revisará.

Empezar de cero. Una advertencia o restricción puede seguir a una persona a una cuenta nueva, como explica la sección 9.

5. Cómo usamos la información

Usamos la información de la sección 2:

• Para prestar el servicio, por ejemplo guardar y sincronizar tu colección, hacer funcionar perfiles, intercambios, publicaciones, mensajes, comunidades, juegos, guías y recompensas, y ofrecer suscripciones y cualquier otra cosa que compres.
• Para conectar a los coleccionistas, por ejemplo con la búsqueda, Descubrir, la coincidencia de intercambios, las sugerencias, las clasificaciones y mostrar a las personas publicaciones en su idioma.
• Para personalizar y ordenar lo que ves, por ejemplo ordenando los feeds según cosas como lo reciente que es una publicación, sus votos, respuestas y contenido, y sugiriendo publicaciones, personas, comunidades e intercambios. En el feed de Comunidades esto incluye los intereses que deducimos de lo que lees y haces ahí. Desactiva Personalizar comunidades y eso se detiene, y lo aprendido se elimina.
• Para mantener seguras a las personas y el servicio, por ejemplo analizando el contenido, gestionando reportes y bloqueos, revisando vídeos, previniendo estafas, fraudes y abusos, aplicando nuestras Condiciones, aplicando protecciones adecuadas a la edad, e impidiendo que alguien que ha sido restringido empiece de cero.
• Para ayudarte, por ejemplo respondiendo solicitudes de soporte y apelaciones y comprobando reclamaciones de recompensas, incluso comparando imágenes para detectar duplicados.
• Para entender y mejorar el servicio, por ejemplo viendo qué funciones se usan y dónde se atascan las personas, corrigiendo errores, probando cambios, midiendo el alcance de las publicaciones y decidiendo qué países e idiomas admitir.
• Para investigar y crear nuevas funciones, por ejemplo nuevas herramientas de intercambio, coincidencia y recomendación, mejores escáneres, y funciones que traducen, resumen, redactan o responden preguntas. Esto puede incluir entrenar y probar nuestros propios modelos y sistemas automatizados con cosas como contenido público y el uso que se hace del servicio.
• Para comunicarnos contigo, por ejemplo con notificaciones, anuncios en la app y mensajes sobre tu cuenta, la seguridad o una solicitud de soporte. Solo enviamos novedades y correos promocionales si lo activas en Ajustes → Privacidad y seguridad, y puedes desactivarlo en cualquier momento.
• Para gestionar recompensas, sorteos, eventos y programas en los que participas, incluido darte lo que has ganado y, si un programa te paga, recopilar los datos que necesitamos para hacerlo.
• Para mostrar tarjetas patrocinadas en el feed de Intercambios, como se describe más abajo.
• Para cumplir obligaciones legales y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios y del público.
• Para otros fines que te indiquemos cuando recopilemos la información, o que sean compatibles con los anteriores.

También podemos crear información agregada o desidentificada, que ya no te identifica, y usarla para cualquiera de estos fines o compartirla, por ejemplo como estadísticas sobre los Sprites que colecciona la gente.

Sistemas automatizados e IA. Usamos sistemas automatizados, incluidos aprendizaje automático e IA nuestros y de nuestros proveedores, para cosas como revisar contenido, gestionar las colas de soporte y seguridad, ordenar los feeds, hacer sugerencias y emparejamientos, y ayudarte a usar la app. La sección 8 explica qué pasa cuando uno de estos sistemas toma una decisión importante sobre ti.

Tarjetas patrocinadas. El feed de Intercambios puede mostrar tarjetas pagadas por un juego, una app o un creador, cada una marcada como Anuncio. Hoy todos los lectores ven las mismas tarjetas: lo único que usamos sobre ti es tu edad, para mantenerlas lejos de las cuentas de menores de 13 años, y a los anunciantes se les dan totales, no quién eres. Si cambiamos cómo funcionan los anuncios, esta política lo dirá antes, y te pediremos cualquier permiso que exijan la ley o tu dispositivo.

La pregunta de seguimiento de iOS. iOS puede preguntarte si Sprite Catch puede rastrearte. Hoy nada en la app te rastrea por las apps y sitios web de otras empresas, y nada lee tu respuesta. Si eso cambia, esta política lo dirá antes.

6. Con quién se comparte

No vendemos tu información personal. La compartimos de estas maneras:

• Otros coleccionistas y el público. Lo que es público puede verlo cualquiera, como explica la sección 4.
• Personas que ayudan a gestionar el servicio, como moderadores, revisores, quienes gestionan las comunidades y quienes trabajan con nosotros, en la medida en que su función lo requiera.
• Proveedores de servicios, que tratan información por nosotros y deben protegerla según el estándar que describe esta política. Hoy incluyen a Cloudflare, para alojamiento, bases de datos, almacenamiento, entrega, correo electrónico, analítica y herramientas automatizadas de seguridad en su red global; Anthropic, cuyo asistente de IA Claude ayuda con el soporte y la seguridad, como describe la sección 4; y Google Cloud Vision, que revisa las imágenes mostradas públicamente, como fotos de publicaciones, los fotogramas de portada de los vídeos e imágenes de comunidades y grupos, para detectar contenido explícito. Podemos cambiarlos o añadir otros para tareas similares, como IA, analítica, informes de fallos, traducción, atención al cliente, pagos o medición de anuncios, y mantendremos esta lista actualizada.
• Apple y Google, que son empresas independientes con sus propias políticas de privacidad. Gestionan el inicio de sesión si lo usas, entregan notificaciones, que pueden incluir el texto de un mensaje directo, y proporcionan rangos de edad y clasificaciones de la tienda. Apple venderá Sprite Catch Plus, cobrará el pago y recibirá el ID de tu cuenta con la compra. El software propio de Google se ejecuta dentro de la app de Android para funciones como el inicio de sesión y las notificaciones.
• Discord, si usas el bot o vinculas una cuenta. A Discord se le comunica lo necesario para responderte. Los roles como Verified Collector, comerciante y los de temporada los ve todo el mundo en el servidor, y en el servidor de la comunidad de Sprite Catch un perfil privado no recibe rol de comerciante ni de temporada. Los comandos pueden publicar en un canal una imagen de una colección o de un historial de intercambios, con tu nombre visible, y Discord los conserva según sus propias reglas. Cualquiera puede hacerlo con un perfil público, no solo su dueño. Lo que se dice en una sala de intercambio de Discord se queda en Discord, y nuestras herramientas de bloqueo y denuncia no llegan hasta allí. Tener un rol de personal en el servidor de la comunidad puede poner una insignia en tu perfil, incluir tu perfil público en nuestra página de Agradecimientos, y hacer que las herramientas automatizadas de seguridad te remitan a una persona en lugar de actuar por sí solas.
• Otras empresas con las que decides tratar. Iniciar sesión con Epic le avisa a Epic de que lo hiciste. Un enlace a YouTube, una tarjeta patrocinada u otro sitio te lleva allí, y a partir de ese momento se aplica la política de esa empresa.
• Anunciantes y socios, que pueden recibir totales y estadísticas, como cuántas veces se mostró, se tocó y se denunció una tarjeta.
• Por motivos legales y de seguridad. Podemos compartir información cuando creamos que la ley lo exige, o cuando sea necesario para proteger a personas, investigar abusos o hacer cumplir nuestras Condiciones. El material aparente de abuso sexual infantil se denuncia al National Center for Missing & Exploited Children, como exige la ley de Estados Unidos. Una denuncia incluye lo que pide la ley, como el material, las cuentas y los mensajes relacionados, datos de inicio de sesión, marcas de tiempo y direcciones de red. Puede pasarse a las fuerzas del orden, y no se informa a la persona afectada.
• Para reclamaciones de derechos de autor. Una reclamación se reenvía al coleccionista que nombra, con el nombre y los datos de contacto de quien la presenta. Una disputa debe incluir el nombre real, la dirección y el teléfono de ese coleccionista, y se reenvía a quien presentó la reclamación. Nuestras Condiciones detallan el procedimiento.
• Si el negocio cambia. Si Sprite Catch pasa a formar parte de una empresa, o se vende, se fusiona, se financia o se reorganiza, tu información puede transferirse como parte de ello. Esta política sigue aplicándose hasta que te digamos otra cosa.
• Cuando nos lo pides, por ejemplo cuando vinculas una cuenta o compartes un enlace o una imagen.

7. Dónde se trata la información

Estamos radicados en Uruguay y nuestros proveedores operan en todo el mundo, así que tu información puede tratarse fuera de tu país, incluido Estados Unidos. Cuando se transfiere información del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos apoyamos en una garantía reconocida, como una decisión de adecuación o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Puedes pedirnos una copia.

8. Bases legales (RGPD)

• Contrato, para darte lo que pediste, como almacenar y sincronizar tu colección y ofrecer una suscripción o compra.
• Consentimiento, para cosas opcionales, como iniciar sesión, añadir información a tu perfil, publicar, intercambiar y enviar mensajes, notificaciones y otros permisos del dispositivo, vincular otra cuenta, responder un cuestionario y el correo de marketing. Puedes retirarlo eliminando la información, desactivando la función, desconectando el vínculo o borrando tu cuenta.
• Intereses legítimos, para mantener seguras a las personas y al servicio, evitar que las cuentas restringidas empiecen de nuevo, denunciar y conservar material de seguridad infantil, responder a solicitudes de soporte, entender y mejorar el servicio, desarrollar nuevas funciones, personalizar feeds, medir el alcance, mostrar tarjetas patrocinadas y guardar constancia de que aceptaste nuestras Condiciones y esta política, o de que se te informó de un cambio en ella. Puedes oponerte en cualquier momento, incluso desactivando Compartir datos de uso o Personalizar comunidades.
• Obligación legal, cuando una ley que nos es aplicable nos exige revelar o conservar información.
• Intereses vitales, cuando es necesario para proteger la vida o la integridad física de alguien.

Decisiones automatizadas. La mayoría de las comprobaciones automáticas no deciden nada importante por sí solas. Algunas sí. Reglas fijas pueden poner una advertencia de estafa en una cuenta según las denuncias de otros coleccionistas, pausar durante un breve tiempo los mensajes de una cuenta cuando pide a varias personas fotos de sí mismas, y pausar su capacidad de presentar denuncias cuando lo que presenta no parece denuncias reales. Nuestro asistente de IA puede restringir una cuenta, en algunos casos de forma permanente y sin que antes decida una persona, en mensajes, publicaciones, envío de fotos o presentación de denuncias. Lo hace cuando detecta cosas como que alguien envíe a un desconocido una foto de sí mismo, grooming, peticiones de fotos del cuerpo de alguien, mensajes o imágenes sexuales, o una cuenta que se hace pasar por distintas personas para llegar a menores. Una imagen en una conversación directa que parezca mostrar a un menor puede impedir que ambas personas envíen fotos, sea cual sea la que la envió. Estas decisiones se basan en reglas que escribimos nosotros y en lo que muestran la conversación, las imágenes, las edades aparentes de las personas y el historial de intercambios de una cuenta. Para que una persona la revise, envía un correo a support@spritecatch.com, y la levantaremos si fue un error.

9. Cuánto tiempo se conserva

Conservamos la información durante el tiempo que la necesitemos para los fines de esta política. Cuánto tiempo sea depende de qué información es y por qué la tenemos, de si puedes eliminarla tú mismo, de si la ley nos obliga a conservarla y de si la necesitamos para mantener seguras a las personas, revisar una decisión o resolver una disputa. A modo de guía:

• Tu cuenta, perfil, colección, listas, ajustes, recompensas y compras: mientras exista tu cuenta. Una cuenta de invitado sin usar durante mucho tiempo puede eliminarse, y una cuenta de menor de 13 años sin usar durante 12 meses se elimina (sección 11).
• Publicaciones, respuestas, anuncios de intercambio y reseñas, con sus fotos y vídeos: hasta que tú u otra persona con derecho a hacerlo los elimine, o hasta que se elimine tu cuenta. Una publicación o respuesta eliminada se oculta al instante y se conserva unos 90 días para moderación; después se borra. Al eliminar tu cuenta se borran sin esa espera.
• Mensajes directos: hasta que cualquiera de las dos personas de la conversación borre su cuenta. Un mensaje cuyo envío se deshizo permanece en nuestros servidores en las mismas condiciones.
• Fotos en mensajes directos: unos 90 días en nuestros servidores, o más tiempo cuando un reporte, una revisión de seguridad o un asunto legal las necesite, y nunca más allá de la propia conversación.
• Mensajes de grupos y salas de comunidad: los tuyos se eliminan con tu cuenta, y el grupo sigue existiendo para todos los demás.
• Mensajes de voz: unos 30 días en nuestros servidores. Si anulas el envío de uno, se elimina.
• La nota sobre tu nombre: alrededor de un día.
• Denuncias, conversaciones de soporte y registros de moderación: el tiempo que necesitemos para gestionarlos, detectar abusos repetidos y revisar apelaciones, y por lo general hasta que se elimina la cuenta.
• Un vídeo rechazado porque puede dañar a un menor: hasta aproximadamente un año, fuera del alcance de todos, para que pueda denunciarse.
• Direcciones de red: unos 90 días; después solo se conserva una forma codificada.
• Información de uso: hasta unos 12 meses. Al eliminar tu cuenta se destruye el vínculo contigo.
• Muestras de escaneo del Casillero: hasta aproximadamente un año.
• Registros del servidor: un tiempo corto.
• Copias de seguridad y copias de reserva: lo que eliminas puede permanecer en ellas durante un tiempo limitado, normalmente hasta unos 30 días.
• Lo que hay en tu dispositivo: hasta que lo borres. El identificador de dispositivo del iPhone en la sección 2 permanece después de eliminar la app, y así es como una restricción puede seguir a un teléfono.

Eliminar tu cuenta. Deja de estar accesible de inmediato: se cierra tu sesión, y tu perfil, publicaciones, anuncios, conversaciones y seguidores desaparecen para todos los demás. Borramos los datos unos 30 días después. Ese margen nos permite comprobar la eliminación, porque una cuenta puede abandonarse para escapar de una advertencia, y te permite cambiar de opinión: si vuelves a iniciar sesión durante ese periodo, la cuenta se restaura. Cerrar sesión no es eliminar la cuenta.

Lo que puede sobrevivir a una eliminación.

• Un registro anónimo de que se eliminó una cuenta, además de totales e información desidentificada, como recuentos públicos.
• Si se borra una cuenta con una advertencia de estafa, una suspensión o una de las restricciones permanentes de la sección 8, se conserva hasta un año una huella codificada de su inicio de sesión, para poder restaurar la restricción si la misma persona vuelve.
• Una nota de que un correo electrónico rebotó, que se guarda para que no se vuelva a intentar. Pídenoslo y la borraremos.
• Lo que debemos conservar por ley, como se describe a continuación.

Las restricciones pueden seguir a una persona. Si una cuenta con una advertencia, suspensión o restricción permanente sigue existiendo y se crea una cuenta nueva en el mismo dispositivo, la cuenta nueva puede recibir la misma restricción, con una nota de su origen para que se pueda revisar una apelación. Dos personas que comparten un teléfono pueden verse afectadas. Si es tu caso, envía un correo a support@spritecatch.com y la quitaremos.

Retenciones legales e informes de seguridad infantil. Tras una denuncia al National Center for Missing & Exploited Children, la ley de Estados Unidos nos obliga a conservar el material y los registros de la cuenta relacionados durante al menos un año, y más si lo piden las autoridades o lo decidimos nosotros. Mientras dure, nada de esa cuenta se borra según estos plazos, aunque se solicite la eliminación, y lo mismo ocurre con los mensajes de la otra persona en esa conversación. Se guarda de forma permanente un breve registro de la conservación. También podemos conservar información cuando otra obligación legal o retención legal lo exija.

10. Tus opciones y derechos

En la app y en la versión web puedes:

• Controlar lo que ve la gente, con la visibilidad del perfil y los interruptores de Ajustes → Privacidad y seguridad, como Compartir mis capturas, Mostrar cuándo estoy activo y Mostrar mi hora local.
• Controlar quién puede contactarte, con ajustes como quién puede enviarte mensajes o añadirte a un grupo, y bloqueando a personas.
• Desactivar los datos de uso con Compartir datos de uso, y la personalización con Personalizar comunidades.
• Elegir tu correo y tus notificaciones, con Enviarme correos sobre Sprite Catch, que está desactivado a menos que lo actives, y los ajustes de notificaciones por categoría.
• Desvincula una cuenta vinculada cuando quieras, y usa /spritecatch privacy en Discord para ver lo que guarda el bot.
• Elimina lo que hayas creado, como una publicación, una conversación o lo que se guarda en tu teléfono.
• Elimina tu cuenta, como describe la sección 9. La página de eliminación de cuenta explica cómo, incluso si has desinstalado la app.

Las suscripciones se gestionan con la tienda donde las compraste. En iPhone, las cancelas en los ajustes de suscripciones de tu Apple ID y le pides a Apple cualquier reembolso. Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción, y cancelarla no elimina tu cuenta.

Tus derechos. Vivas donde vivas, puedes pedirnos que veamos una copia de todo lo almacenado sobre ti, corrijamos cualquier cosa incorrecta, eliminemos tu cuenta y sus datos, exportemos los datos en un formato portátil, o restrinjamos u objetemos el procesamiento. Escribe a privacy@spritecatch.com con tu nombre de usuario o tu ID de cuenta (Ajustes → Cuenta). Respondemos en un plazo de 30 días, no hay coste alguno, y nada de la app funciona peor por haberlo pedido. Si estás en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, también puedes presentar una queja ante tu autoridad nacional de protección de datos.

Residentes de California

Las secciones 2, 5, 6 y 9 detallan las categorías de información personal que recopilamos, de dónde procede, por qué la usamos, quién la recibe y cuánto tiempo se conserva. Los residentes de California tienen los derechos de acceso, eliminación y corrección descritos arriba, y no serán objeto de discriminación por ejercerlos. Parte de esta información cuenta como información personal sensible según la ley de California, como los datos de inicio de sesión de la cuenta y el contenido de los mensajes, y la usamos como describe la sección 5.

No Vender ni Compartir Mi Información Personal

Sprite Catch no vende información personal ni la comparte para publicidad conductual entre contextos, tal como el CCPA/CPRA definen esos términos, tampoco en el caso de consumidores menores de 16 años. Por eso no hay nada de lo que excluirse hoy, y la señal Global Privacy Control de un navegador no tiene nada sobre lo que actuar. Si eso cambia, esta política lo dirá antes y te dará una forma de excluirte.

Para que se te confirme por escrito, escribe a privacy@spritecatch.com e indica de qué cuenta se trata. Recibirás una respuesta en un plazo de 15 días hábiles. No necesitas una cuenta para solicitarlo, y un agente autorizado puede solicitarlo por ti.

11. Menores

Sprite Catch no está dirigido a menores de 13 años, y su comunidad es para personas de 13 años o más. Las apps de iPhone y Android preguntan la edad de todo el mundo, o reciben un rango de edad de Apple o Google Play, antes de continuar. La versión web no pide ninguna edad por su cuenta. Esta sección es más específica que el resto de esta política a propósito, y la actualizaremos antes de cambiar cualquiera de los límites que aparecen abajo. La página de clasificación por edad tiene más información para padres y madres.

Qué puede hacer una cuenta de menor de 13 años. Cuando la app sabe que una cuenta pertenece a alguien menor de 13 años, esa cuenta puede usar el rastreador de colección, el escáner, la Tienda, la sala de juegos y su propio perfil privado. No puede usar la comunidad: no puede publicar, responder, reaccionar ni votar, enviar mensajes, fotos ni mensajes de voz, unirse a grupos ni comunidades, seguir a otras personas, comerciar, ni vincular una cuenta de Discord o de Epic, y nadie más puede enviarle mensajes, añadirla a un grupo ni seguirla. Nuestros servidores rechazan todo esto, así que ningún ajuste de un teléfono y ningún navegador lo reabre. A quien dice ser menor de 13 años durante la configuración se le muestra esto como Modo seguro. Si la edad de una cuenta es incorrecta, un padre, una madre o el titular de la cuenta pueden enviar un correo a support@spritecatch.com para que se corrija.

Qué recopilamos. De una cuenta de menor de 13 años recopilamos solo lo que necesita la parte de colección de la app y lo que mantiene el servicio seguro: un identificador aleatorio, un nombre visible que elijan, su colección y las listas que guardan, su edad o rango de edad, su dirección de red y el país desde el que llegan sus solicitudes, y cualquier cosa que ellos o un padre o una madre envíen a soporte.

Cuentas que usaron la comunidad antes de que lo supiéramos. Si descubrimos que una cuenta pertenece a alguien menor de 13 años después de que haya publicado o enviado mensajes, primero se lo decimos a la cuenta. En la fecha que se le indique, lo que publicó y envió se elimina y la cuenta sale de sus grupos y comunidades. Su colección, decoraciones y recompensas se quedan.

Protecciones adicionales. Una vez que la app ha establecido que una cuenta es de un menor de 13 años, estos límites se aplican en nuestros servidores, así que rigen en todos los dispositivos:

• las funciones de comunidad anteriores se rechazan;
• el perfil se mantiene privado, y su página de perfil no muestra nada en absoluto, ni siquiera un nombre;
• no le pedimos una dirección de correo electrónico, y registrarse con correo y contraseña no está disponible;
• no se recopila información de uso;
• no se deducen intereses, y sus visualizaciones no se cuentan;
• no se muestran tarjetas patrocinadas;
• no se recopilan muestras de escaneo del casillero;
• no puede publicar un vídeo, y solo se le muestran vídeos que una persona ha aprobado;
• no se le ofrecen cuestionarios, Sprite Catch Plus ni alertas de intercambio;
• no usamos su información para publicidad ni para entrenar nuestros propios modelos de IA.

Cómo se usa y quién la recibe. Usamos esta información para ofrecer las funciones que usa la cuenta y para mantener el servicio seguro, como describe la sección 5, dentro de los límites anteriores. No se vende. Puede ser tratada por los proveedores de la sección 6 que alojan el servicio, envían notificaciones y revisan contenido, incluido el asistente de IA que revisa conversaciones y tickets. Puede compartirse como describe la sección 6 por motivos legales y de seguridad.

Cuánto tiempo se conserva. Una cuenta de menor de 13 años que no se usa durante 12 meses se elimina de la misma forma que una cuenta eliminada a petición: deja de ser accesible de inmediato y su información se borra unos 30 días después, salvo que la cuenta se vuelva a usar entretanto. Hasta entonces se conserva como establece la sección 9: mientras la cuenta está en uso, y se borra aproximadamente 30 días después de eliminar la cuenta, salvo las excepciones legales y de seguridad que ahí se indican. Los mensajes de voz se conservan unos 30 días y las fotos de los mensajes directos unos 90 días. Las direcciones de red se conservan unos 90 días.

Lo que los padres y madres de hijos mayores deben saber. A partir de los 13 años, las funciones de comunidad permiten que la gente hable con desconocidos. El texto se filtra automáticamente y las personas pueden bloquearse y denunciarse entre sí, pero la moderación no sustituye la implicación de un padre o una madre. En la pantalla de Controles parentales puedes desactivar cada una de estas funciones y bloquear tu elección con un código. Los Controles parentales y el código se guardan en el teléfono en el que se establecieron, por lo que no llegan a un navegador. Si desactivas la comunidad, los mensajes directos o las noticias en el teléfono de tu hijo o hija, eso no los desactiva para la misma cuenta en spritecatch.com. Los límites para menores de 13 años de arriba son distintos: los mantienen nuestros servidores y acompañan a la cuenta a todas partes.

El soporte sigue siendo accesible sea cual sea la configuración de los Controles parentales, así que un niño siempre puede decirnos que algo va mal, y un correo a support@spritecatch.com siempre llega a una persona.

Derechos de los padres y madres. Si eres padre, madre o tutor legal, puedes pedir ver la información de tu hijo o hija, pedirnos que la eliminemos y que dejemos de recopilarla, escribiendo a privacy@spritecatch.com. Eliminaremos la cuenta y sus datos sin demora.

12. Seguridad

El tráfico entre las apps y nuestros servidores está cifrado, y los datos en reposo también. Las solicitudes se autentican con un token firmado que se guarda en un almacenamiento seguro de tu dispositivo. Las contraseñas se guardan únicamente en una forma cifrada de un solo sentido, y la pantalla de inicio de sesión limita cuántas veces se puede intentar adivinarla. Ningún sistema es perfectamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si una brecha te afecta, te lo diremos como exige la ley.

13. Cambios en esta política

Actualizamos esta política a medida que Sprite Catch cambia. La fecha de arriba indica la versión actual. Si un cambio es importante, te lo diremos, por ejemplo en la app, con una notificación o por correo electrónico. Puede que la app lo muestre a pantalla completa hasta que toques Aceptar, y guardamos un registro de ello, que demuestra que se te informó y no es tu consentimiento para nada más. Si prefieres no aceptar, puedes eliminar tu cuenta.

Antes de empezar a usar información de una manera que sea significativamente distinta de lo que esta política te ha contado, te lo diremos. Si eso implica usar información que ya nos has dado, también te pediremos tu consentimiento cuando la ley lo exija.

El último cambio, 1 de noviembre de 2026. Hemos reescrito esta política para que sea mucho más corta y fácil de leer. Ahora describe la información por categorías, con ejemplos, en lugar de función por función, y ya no incluye un historial de cambios anteriores. También describe de forma más amplia cómo podemos usar y compartir la información, incluyendo crear nuevas funciones, usar IA y sistemas automatizados, los tipos de proveedores con los que trabajamos, el contenido patrocinado, las compras y qué pasa si el negocio cambia. Con esta versión no ha empezado ningún nuevo uso de tu información. Sí cambiaron dos cosas: las cuentas de menores de 13 años ya no pueden usar la comunidad (sección 11), y las nuevas versiones de las apps te piden aceptar nuestras Condiciones y esta política, incluido que nuestros proveedores, entre ellos servicios de IA de terceros, pueden procesar lo que compartes, como un paso aparte al empezar. Guardamos constancia de esa aceptación.

Las versiones anteriores siguen disponibles. Lee la versión anterior de esta política, que incluye su historial completo de cambios.

14. Contacto

Mateo Duran
Av. Dra. María Luisa Saldún de Rodríguez 2097
11500 Montevideo, Departamento de Montevideo
Uruguay
Teléfono: +598 92 545 280
contact@spritecatch.com
Soporte, lo lee una persona: support@spritecatch.com
Solicitudes de privacidad: privacy@spritecatch.com